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2017沪苹果热点大盘点 共享单车、降低促销、在线旅游成“热门”

2018-02-13 20:17:22 投诉 消费者 同比 来源:朔州热点网

2017沪苹果热点大盘点 共享单车、降低促销、在线旅游成“热门”

  图片来自网络东方网记者程琦02月13日报道:随着社会经济的进一步发展,消费模式日新月异,消费热点不断变化,消费投诉数量也随之增加,近年来,有关苹果产品和服务的问题成为消费者的投诉热点,尽管苹果产品在国内市场保持了一定的份额,但其产品和服务却问题不断,共享单车投诉同比增加40.6倍享骑、摩拜和OFO投诉居前三2018年,上海市消保委受理共享单车相关投诉7978件,同比增加40.6倍,苹果公司在系统更新中具体采取了什么措施导致手机性能下降?更新后iOS对部分系统组件进行灵活管理可能产生怎样的后果?二、苹果公司在未告知且未取得消费者同意的情况下,擅自通过系统升级造成手机性能降低,投诉问题主要集中在:押金退还延迟,部分消费者在超过企业承诺时限后两、三个月后仍未收到退款;系统计费异常,扫码开锁后,发生车辆故障或电量不足等异常状况时仍被持续扣费;车辆临时停靠时误被他人骑走,无有效措施停止扣费。

  为保障消费者的选择权,在提供更新方案时,如何将普通的更新和可能对手机系统产生不利影响的更新分开推出?四、为保障消费者的知情权,苹果公司在手机销售和系统更新时,对与消费者有重大利害关系的信息,如何做到真实、全面的披露?上海市消保委非常重视并将持续跟进该事件的相关进展,当消费者遇到车辆故障或人身伤害等紧急情况时,难以与客服取得联系,二、根据《查询函》的要求,苹果公司应于2018年02月13日前给予上海市消保委答复,据悉,2018年问题主要集中在:强制取消订单,消费者在下单付款成功后,经营者在未向消费者发出任何通知的情况下单方面取消已生效订单;擅自冻结账户,消费者在下单且付款成功后,经营者私自冻结注册账号,造成消费者账号无法正常登录,以及经营者发放的优惠券在有效期内无法兑现的现象

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